Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług serwisowych przez firmę Strids Ragi z siedzibą w Częstochowie przy ul. Bór 12, 42-202 Częstochowa.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy świadczenia usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
3. Korzystanie z usług Strids Ragi oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - firma Strids Ragi świadcząca usługi serwisowe sprzętu AGD
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
3. Sprzęt - urządzenia AGD przekazane przez Klienta do naprawy
4. Usługa - czynności serwisowe wykonywane przez Usługodawcę

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Naprawa lodówek i zamrażarek
   • Naprawa pralek i suszarek
   • Naprawa zmywarek
   • Naprawa kuchenek i piekarników
   • Naprawa mikrofalówek
   • Naprawa drobnego sprzętu AGD
2. Usługi obejmują: diagnostykę, naprawę, wymianę części oraz doradztwo techniczne.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia sprzętu do naprawy w przypadku stwierdzenia jego znacznego uszkodzenia lub braku opłacalności naprawy.

§ 4. Zawieranie umowy

1. Umowa zawierana jest w momencie przyjęcia sprzętu do naprawy i podpisania protokołu przyjęcia.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych oraz kontaktowych.
3. Usługodawca ma prawo żądać dokumentu tożsamości w celu weryfikacji danych Klienta.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:
   • Dostarczenia sprzętu w stanie umożliwiającym przeprowadzenie diagnostyki
   • Podania prawdziwych informacji o usterce i historii napraw
   • Dostarczenia kompletnej dokumentacji sprzętu (jeśli jest wymagana)
   • Usunięcia danych osobowych ze sprzętu przed przekazaniem do naprawy
   • Odbioru sprzętu w terminie ustalonym z Usługodawcą

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Przeprowadzenia rzetelnej diagnostyki sprzętu
   • Przedstawienia kosztorysu naprawy przed rozpoczęciem prac
   • Wykonania naprawy zgodnie z zasadami sztuki
   • Używania oryginalnych lub równoważnych części zamiennych
   • Zachowania poufności danych Klienta

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie kosztorysu.
2. Koszty diagnostyki wynoszą 50 zł i podlegają zaliczeniu na poczet naprawy w przypadku jej wykonania.
3. Płatność następuje po odbiorze naprawionego sprzętu.
4. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza.
5. W przypadku rezygnacji z naprawy, Klient ponosi koszty diagnostyki oraz ewentualnego rozmontowania sprzętu.

§ 8. Terminy

1. Termin naprawy ustala się indywidualnie w zależności od rodzaju usterki i dostępności części.
2. Przewidywany termin naprawy podawany jest orientacyjnie i może ulec zmianie.
3. Usługodawca informuje Klienta o opóźnieniach w realizacji usługi.
4. Sprzęt nieodebrany w ciągu 30 dni od powiadomienia o gotowości może zostać przekazany do utylizacji.

§ 9. Gwarancja

1. Usługodawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane naprawy.
2. Gwarancja obejmuje wadliwe wykonanie usługi oraz wymienione części.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Normalnego zużycia eksploatacyjnego
   • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
   • Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową eksploatacją
   • Uszkodzeń powstałych wskutek działania siły wyższej
4. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Utratę danych zapisanych w sprzęcie
   • Szkody wynikające z ukrytych wad sprzętu
   • Szkody pośrednie i utracone korzyści
   • Opóźnienia w naprawie spowodowane brakiem części
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości naprawianego sprzętu.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Osobiście w siedzibie firmy
   • Telefonicznie: +48 887 805 6421
   • Mailowo: [email protected]
2. Reklamację należy złożyć w terminie 14 dni od stwierdzenia wady.
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności.
2. Dane są przetwarzane w celach związanych ze świadczeniem usług oraz wypełnieniem obowiązków prawnych.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 września 2025 roku.

§ 14. Informacje kontaktowe

Strids Ragi
ul. Bór 12
42-202 Częstochowa
Tel: +48 887 805 6421
Email: [email protected]